POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — DEKORA CENTER
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Dekora Center
Av. Ciudad de Cali 19 A-50, Jumbo Hayuelos, locales 8 y 9 — Bogotá D.C., Colombia
Peñalisa Mall local 147, Ricaurte, Cundinamarca
Teléfono: (+57) 601 422 30 57
Correo: dekora.jumbo@gmail.com
Sitio web: www.somosdekoracenter.com
2. MARCO LEGAL
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. QUÉ DATOS RECOLECTAMOS
A través de nuestros canales comerciales:
Nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección, cuando usted nos contacta para cotizar, contratar o recibir nuestros servicios de decoración y remodelación.
A través de comprobantes de pago enviados por WhatsApp:
Cuando usted realiza un pago y nos envía el comprobante, registramos el nombre de quien realiza el pago, el monto y la fecha de la transacción, la entidad bancaria o billetera utilizada, el número de referencia o aprobación, los últimos dígitos de la cuenta cuando el comprobante los muestra, y la imagen o el texto del comprobante.
No recolectamos ni almacenamos números completos de cuenta bancaria, claves, contraseñas, códigos de seguridad ni datos de tarjetas.
4. PARA QUÉ USAMOS ESTOS DATOS
Para verificar y registrar los pagos recibidos, llevar el control contable de nuestras operaciones, comunicarnos con usted sobre su pedido, pago o servicio, y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
5. CÓMO SE PROCESAN
Los comprobantes de pago se procesan mediante un sistema automatizado que extrae la información y la registra. En ese proceso intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
Meta Platforms (WhatsApp), para el transporte del mensaje.
Anthropic, para la lectura automatizada del comprobante.
Google (Sheets y Drive), para el almacenamiento del registro.
Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a compromisos contractuales de confidencialidad. La información no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Adicionalmente conservamos una copia en infraestructura propia de Dekora Center.
6. CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS
Los registros de pago se conservan por el término exigido por la normativa contable y tributaria colombiana. Vencido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
7. SUS DERECHOS
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos; actualizar y rectificar información inexacta o incompleta; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a sus datos personales.
8. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Escriba a dekora.jumbo@gmail.com indicando su nombre, documento de identidad, el dato o solicitud concreta, y un canal de respuesta.
Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal autorizado, credenciales cifradas y conexiones seguras entre sistemas.
10. AUTORIZACIÓN
Al enviarnos un comprobante de pago o sus datos de contacto por cualquiera de nuestros canales, usted autoriza a Dekora Center a tratar esa información conforme a esta política.
11. CAMBIOS
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
